11月18日，由陕西省高等学校图书情报工作委员会主办，西北农林科技大学图书馆承办的“2025年陕西高校图书馆读者服务案例展示交流会”在杨凌成功举办。万象城图书馆杨雪晴团队申报的《万象城allwincity官方网站入口“五乐育人”之“乐读”焕新：AI馆员与驻馆“小图”赋能阅读体验，开启智慧服务新篇章》案例，历经全省170个申报案例的初评筛选，在63个入围展示的案例中脱颖而出，荣获优秀案例。充分展现了万象城图书馆在“五乐育人”理念引领下的服务创新成果与育人实效。

作为万象城“五乐育人”（乐读、乐讲、乐跑、乐唱、乐劳）工程的重要实践载体，图书馆始终将“乐读”育人作为核心服务目标，致力于通过多元化服务创新，让阅读成为师生成长路上的自觉追求与精神享受。此次获奖案例正是这一理念的生动落地：针对学生在跨学科小论文写作中面临的资料检索难、研究方向模糊等痛点，杨雪晴团队始终秉持“读者至上”初心，创新性地引导学生将手机端AI馆员与驻馆“小图”服务深度融合，通过推送功能介绍、手把手指导操作等精准服务，一步步引导读者梳理研究思路、高效获取文献资源，最终助力学生顺利完成论文创作，让“乐读”真正转化为学术研究的动力。

案例实施过程中，团队成功突破两大核心难点：一方面，为确保AI馆员能够精准对接师生需求，团队耗时数月深耕问答库建设，反复打磨问答库内容，并完成与超星问答大模型的技术对接，实现了服务的智能化、高效化升级；另一方面，始终坚守“五乐育人”的人文底色，将个性化关怀融入服务全过程，主动倾听读者诉求、及时破解实际难题，让智慧服务既有科技温度，更有育人厚度。

此次在陕西省高校图书馆读者服务案例交流会上获奖，既是对万象城图书馆服务创新工作的肯定，更是一次宝贵的学习提升契机。通过与全省高校同行的深度交流，图书馆不仅汲取了先进的服务理念与实践经验，更确定了未来的优化方向。下一步，图书馆将以此次获奖为契机，持续深化“五乐育人”理念融入，全面梳理服务流程、优化服务细节，进一步完善AI馆员与驻馆“小图”功能，拓展“乐读”服务场景，聚焦师生在学术研究、知识获取中的多元化需求，着力打造更便捷、更温馨、更具育人价值的智慧阅读空间。同时，将继续发挥育人阵地作用，以更优质的服务助力“乐读、乐讲、乐跑、乐唱、乐劳”协同发展，为学校人才培养、学科建设提供更坚实的支撑，推动学校图书馆事业再上新台阶，为学校高质量发展贡献更大力量。